10年落ち低年式車を下取りに出す前に必要なこと

車買取業者の顧客満足度グラフ

車買取業者の顧客満足度グラフ

車買取業者の顧客満足度グラフ

顧客の満足度からみる「中古車買取業者」の選び方

「オリコンの顧客満足度調査2015」のデータから、私(yukiregulus)が、車買取業者の満足度グラフを作りました。

調査の対象は、アップル、カーセブン、ユーポス、ジャック、、カーチス、T-UP、ハナテン、ラビット、ガリバー、ビッグモーターです。

これらは、車買取の大手業者も含む、車買取企業の中堅以上10社ですが、地方によっては展開していない企業もあるので、全部がお馴染みというわけではないかもしれません。

とはいえ、中古車買取サイトを利用する場合は、この中の数社からオファーがあるはずです。

さらに、上記以外の地元の業者さんからも「査定させてください」と連絡があると思いますが買取業者の動向をわかるにはよいデータになると思います。

アップル(車買取・中古車査定)の総合評価が高い

2015年版のオリコン顧客満足度調査においては総合では「アップル」の満足度が高いようです。

項目の中で、「会社の信頼性」においてはトヨタ系の買取業者の「T-UP」に1位の座を奪われていますが、それ以外は1位なのですから当然ですね。

アフターサービスでの評価が際だって高いのは特筆すべき点でしょう。

買取業者でのアフターサービスと言われてもイメージすら湧きにくいですが、これは「売却後のトラブルが少ない」と考えて良いでしょう。

愛車を売ったあとに「故障箇所が見つかった」などと言い出す業者もあるようですから、そのような買取業者の満足度は当然下がります。

ジャック、ユーポスなどの買取店が続く

「ジャック」は、近畿エリアでの知名度が低いのが原因でしょうか会社の信頼度はあまり高くはありません。

しかし、見積と買取価格での満足度がほとんど変わらず(他社の多くは下落)ポイントが高いです。

「カーセブン」や「ユーポス」も、会社の信頼性(知名度?)を除けばバランスが取れているようです。

会社の知名度だけで買取業者を選ぶのは間違い

担当者の対応は、査定士さん次第ですが、私が知る限りどの方も丁寧でした。

しかし、全国チェーンの買取業者でも、あなたのご近所の店舗や担当者次第なのですが、会社の知名度だけで選ぶと失敗してしまいます。

ちなみに「クレーム安心保証」を用意する業者もあり、私はそこに買い取ってもらいました。

1万円(売却価格により増減)支払いましたが、受け渡し後のいっさいのクレームがないので、けっして高くないと思いました。

買取価格は初期の交渉でははっきりと提示されませんので、査定士が相場を確認した時点で有効期限を書いた見積書をもらうなどしてください。

それを頑なに拒否するようなら、その業者の評価を下げてさっさと別の業者の査定に移りましょう。

そんな買取業者は、口頭での見積額と実際の買取金額(査定後に新たな瑕疵を言ってくる)に大きな差が出る場合が多いのです。

車の買取サイトは利用しないと損(なかには50万円以上も!)ですが、そこだけは注意してくださいね。

複数の買取業者を選ぶことで査定を有利に

たったひとつの業者にしか依頼しなければ、車買取業者に逆らえませんが、複数であれば選択肢はこちらにあります。

結果的に、あなたがトクをする業者に売ればいいんです。

さらに言えば、査定額に納得いかなければ、売らずに見送ることも可能なのです。

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